物流升级致宝马配件供应混乱 1200辆车待维修
- 2013-07-11 14:17:59430
来源:中国物流设备网
Sofie是德国的一位房产经纪人,在四周前的遭遇一场汽车事故之后,她便不得不暂时放弃她的宝马X5.因为当地的宝马经销商把她的车基本修好之后,还差后一个关键零件,但却一直拿不到货。
目前,与Sofie有同样遭遇的宝马车主在整个德国有数百人之多。在六月初宝马中心物流系统的软件系统进行升级之后,宝马德国的配件供应便处于混乱无序的状态。“目前大约有1200辆车处于等待维修的状态”,宝马高管Manfred Schoch说道,“这不仅仅让等待中的车主气愤不已”。
让宝马公司苦恼的是,在等待维修的时间越来越长之后,部分不耐烦的车主已经开始向媒体抱怨,以及把相关情况发到网上。“我已经等待了5个星期,并给宝马董事会写信,但却毫无进展”,其中一位车主在网上写道。这件事已经吸引越来越多的注意,并损害了宝马的高品质形象。目前,根据新出炉的统计数据,宝马在德国的销量同比下降7.1%。相关的负面言论将不可避免地对宝马销售情况造成进一步影响。