伤不起的物流!快递音响回家竟失真发哑
- 2013-09-06 18:08:012951
来源：中国物流设备网
音箱保价四千元寄到家发现声音失真
“德邦物流公司说可以赔偿，但只能赔偿我500元，一味地劝说我拿去修，修理费由德邦公司出，但是我是录音师，对音箱品质要求很高，不能接受维修过的音箱。”杨先生说，他希望德邦物流公司能够按照保价协议，全额赔偿他的损失。
杨先生告诉记者，当初他选择德邦物流公司的时候，为了防止产生不必要的损失，保价4000元。他还特意花了40元，打了一对木头架子，对音箱进行保护，防止运输过程中出现损坏。
杨先生说，16日他收到音箱之后，发现音箱并没有符合要求正面朝上，而是底面朝上，而且底面的透明胶也已经完全开裂，包装箱也有一定的破损。
“而且我的发票是放在音箱底部的，但是由于底部透明胶开裂，导致发票丢失了。”杨先生告诉记者，但当时，音箱从外表上看没有太大损坏，于是他就签收了这个快件。“我住在单位宿舍，收到音箱之后，马上回去接上电，发现音箱一边完全不发声，另一边虽然可以听见声音，但是声音失真了。”杨先生说，他马上打电话给德邦物流公司。起初，德邦物流公司的员工希望以1000元私了此事，但被他拒绝，于是双方准备“走程序”处理此事。
“我寄了他们要求的相关单据之后，他们的客服人员打电话给我说，希望我拿去维修，维修的费用由他们出。如果不愿意维修的话，只能赔偿500元。但是我是一个专业的录音师，对音箱的质量有着严苛的要求，根本不能接受维修过的音箱。”杨先生说。
音箱受损原因存疑物流拟赔3420元
对此德邦物流客服人员表示，他们接到杨先生投诉之后，已经时间找理赔专员跟杨先生协商处理这件事情，但是音箱从外表上看不出有任何受损，因此无法判断音箱坏了是由运输过程引起的。“虽然如此，我们还是提出让杨先生将音箱拿去维修，维修的费用都由我们出，或者赔偿500元给杨先生。但是杨先生始终不接受我们的赔偿方案，也不将音箱拿去维修。我们跟福州德邦物流公司营业部的负责人商量了一下，觉得这音箱价钱也不是很贵，为了提高客户的满意度，我们跟杨先生协商一下，初步拟定赔偿给他3420元。客户对此表示没有异议。”该客服人员说。