节日困局难解 快递业面临中秋考快递变慢递
- 2013-09-17 09:03:542601
来源：中国物流设备网
节假日在即 快递变成“慢递”
9月13日，王先生在公司等候快递，按照计划，当天他可以收到4天前从北京寄来的重要文件，以便中秋节前顺利送到客户手中。令他失望的是，直到下班前快递员也没有来派件。王先生上网查询物流信息发现，这份由9月10日收揽的文件直到9月12日16时才在北京分拨中心进行装车扫描，预计14日到达广州。
为了尽快拿到文件，王先生不得不连续周末两天在办公室等待快递，其间多次催促派件快递员，但快递员表示“实在忙不过来”。直到9月16日下午3点多，王先生终于收到了这份耗时7天的“慢件”。
“爆仓了，实在没人送，我们根本忙不过来。”快递员解释称，近业务量大幅增加，网点平均每人100单，每天都会积压新件。
每逢节假日，快递行业都会出现的爆仓现象，快递变“慢递”。但受成本上升、人员紧缺和硬件设备限制等影响，大部分中小型快递公司暂时难以摆脱爆仓的假日效应。多家受访公司快递人员告诉记者，由于人力有限，目前积压物件较多，不敢保证按正常时效发件。
昨日，多家公司的快递员告诉记者，现在暂停收件，或者告诉消费者要晚几日才到。如果客户对时间要求高，就建议转别的快递。一家快递公司的快递员在电话里告诉记者：“我们所有的快递，只要接件了就必须保证中秋节送到，所以这两日就基本不接了，不然中秋节送不到，客户肯定要投诉。”
节日困局难解
按照快递配送流程，业务员收件后送至网点，由网点统一运至仓库，再统一分拣、派送。但是，由于大多数快递公司所设的仓库数量有限，无法容纳激增的快件流量，造成“堵塞”。
“快递公司就是一个中转的水，一头进水，一头出水，现在每天进来的水突然增加好几倍，但能流出的水只有那么多，只好压货。”一位*关注快递行业的业内人士告诉记者。
中投顾问流通行业研究员申正远认为，一方面每逢节假日，电商快件数量急速上升;另一方面，快递企业自身容量不足、快件处理能力较低，导致爆仓现象频频出现。“一直以来，快递公司在激烈的市场竞争中只注重揽更多的件，而不重视公司内部是否有能力处理。”
记者了解到，一家在广东起家、目前辐射国内大部分大中城市的小型快递公司，在广州地区只有一个主要仓库。该公司一位高管告诉记者，近期业务量提升15%左右，目前尚未出现爆仓现象，为了迎接“*”，近期可能考虑再增加一个仓库。
小廖则坦言，除了库容问题，公司一直没有解决人手紧缺的问题。“大家都觉得做快递员性价比不高，工作环境差，不愿意来。”
据悉，为吸引应聘者，不少物流公司提高了快递员薪资待遇水平。即使这样，应征者也很寥寥。
申正远指出，现在快递行业竞争激烈，随着“四通一达”等大公司在中低端市场加码，中小企业的市场空间进一步被挤压，这些企业如果不加大自身建设，将来很难摆脱被收购的命运。
结语：每逢佳节倍思亲，在中秋佳节即将来临之际，很多市民都开始忙着给远在他乡的亲人朋友邮寄月饼、礼品，因此很多中小快递公司爆仓，快递变成“慢递”，给很多人带来困扰。对此快递公司也要想出应对的策略，这样才能满足客户的需求，提升服务的正力量。