卡车营销跟上潮流 微信营销逐渐走俏
- 2014-02-26 11:41:202529
来源：中国物流设备网
● 对话终端用户100%沟通无障碍
“你会唱欧马可去哪儿吗?”“我的家里，有辆车很酷。排放标准达到国IV。康明斯动力风雨无阻，穿梭在城市的马路……”2013年年末这首轻快有趣的《欧马可去哪儿》应着热播电视节目《爸爸去哪里儿》在微信上开始传播。这一活动吸引了不少用户的关注与参与。在轻松愉快的氛围中，欧马可轻卡品牌与终端用户开展了100%无障碍的对话。
分析时下的卡车用户群体特点不难发现，伴随着新媒体成长起来的80、90后年轻人开始成为购车的主力军。在互联网微博、论坛的影响之外，微信的兴起成为热点。据记者了解，几乎所有的卡车企业都开通了微信公众号。从一汽解放卡车联盟、东风之窗、联合卡车到福田戴姆勒汽车、福田欧马可不一而足。
作为一块新兴的互联网营销热地，微信重新定义了卡车企业与用户之间的交流方式。主机厂不再是通过经销商和服务商与终端用户建立沟通取得联系，而是在微信新媒介的帮助下实现了与终端用户的直接对接。
以微信为媒介的卡车营销究竟是怎样实现与终端用户直接对话的呢?记者再以福田戴姆勒汽车的官方微信作为案例说明。2014年1月13日，听闻福田欧曼正在其官微上“送礼”，记者立刻查看了福田戴姆勒汽车的公众微信号，果不其然“三重好礼陪您过大年”活动正在火热进行。
活动要求在特定时间段回复“马上有年货”然后进入刮奖页面刮奖。在临近过年浓浓节庆气氛的渲染下，记者多日参与其中，虽然终幸运女神也未曾光顾，但心情还是很欢乐的。相信卡车司机在跑车忙碌之余参与抽个奖，心情也会不错的。
接连神秘年货大赠送活动之后，福田戴姆勒汽车官微又推出了“春节祝福大转发”“定制新春乡音祝福赢取马年幸运大礼”“牛司机大评选”等一系列活动。从微信平台上的这些活动来看，卡车企业与成功关注其官微的终端用户之间就像开通了“电话式”服务，并且进行的是到达率几乎100%的对话。
应着春节期间浓浓的年味儿，通过微信推出一系列有奖活动的绝不止福田欧曼一家，联合卡车“马上有礼”“当情人节遇上元宵节晒幸福有奖征集”活动;一汽解放卡车联盟“元宵猜灯谜好礼伴相随”活动;“卡车司机之家”公众号“一路同行，陕汽重卡”抽奖活动……也是热闹非凡，在趣味性和点点手指的互动之中，增加用户朋友对品牌的亲切感和接受度，提升品牌的美誉度，不失为一种智举。
● 微信营销能否成功价值是关键
有人说，“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”在一定程度上，这也是对卡车微信营销的描述。作为卡车营销新媒介，微信在全民娱乐趣味沟通之外，必须有更深层次的内容和有价值的信息提供才能凸显其平台化的商业价值。价值，同样也是卡车企业微信营销成功的关键所在。
发布贴心提醒维修保养常识是不少卡车企业正在推行的微信维护渠道之一。陕汽重卡在调查了解到不少年轻卡车司机都在使用微信之后，建立了卡车司机之家公众号，定时发布一些贴近卡车用户的信息，以及车辆保养、维修的注意事项。例如春节降雪时，群里就会发布冰雪路面行车制动须知的小贴士，方便用户更安全出行。此外，还会发布一些养生、民俗等文章。这些贴心有用的信息自然容易博得用户的欢心。
福田汽车工程车事业部近期发起《卡车司机求关注》的活动在微信上先声夺人，这一为卡车司机立言求关注求扩散的的公益活动赢得不少人的好感。同时，福田瑞沃还开启了“沃爱沃家”关爱用户的微信平台。这一微信号的功能介绍为“从对生活的关心到对工作的帮助，福田瑞沃都将为用户提供无止境的关爱”。关注社会层面上的行业事件和群体，融入公益之心也将进一步扩大企业微信公众号的影响力并提升其品牌美誉度。
然而，在通过微信真正与终端用户实现直接对接方面，配套企业西安康明斯似乎比各大卡车企业先行一步。刚刚上线的西康愉悦服务微信平台就提供了较为完备的服务功能，使客户和服务商有了全新的问题解决渠道和快速便捷的沟通反馈途径。
西康愉悦服务微信公众号从三大功能模块故障代码查询、就近服务站的查找和线路导航等14个功能子菜单模块设计实现了用户的多功能需求，为用户提供快速主动愉悦全程的服务体验。这一服务模式也许值得卡车企业借鉴经验。
网络对人们的生活正产生越来越大的影响，网络营销具有巨大潜力，不少卡车企业品牌传播负责人也都认为，结合时下正在流行的微博、微信进行营销模式的转型十分必要。而现在摆在人们眼前的一个重要问题是，如何在语音通信属性基础之上，依托LBS、语音功能、实时对话等一系列功能，来拓展营销思路，为用户提供更加丰富的服务和信息。
显然，在未来一段时间里，如何利用微信平台为用户提供更具价值的服务和信息成为一件值得期待的事情。