珠宝商采用RFID追踪商品，率高达400%
- 2008-11-20 11:38:12656
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沙特阿拉伯珠宝公司 Jade Jewellery 现在旗下一家商店（共有 4 家商店）采用一套 EPC Gen 2 RFID 系统，帮助减少商品损耗和盘点时间，追踪商店内珠宝的流动。另外，零售商还利用这套系统收集顾客的购物习惯，分析相关数据，从而了解哪种产品对其高层次的客户群更具有吸引力。
位于吉达城的 Jade Jewellery 采用摩托罗拉的 XR480 RFID 阅读器和含有 Alien Technology EPC Gen 2 嵌体的 RFID 标签。这种特殊设计的粘贴性标签由美国标签制造商 William Frick & Co 提供。
Jade Jewellery 雇请 Depco Systems 作为项目的系统集成商。Depco 花费 6 个月时间共测试 3 家RFID 硬件制造商的设备，终选择了摩托罗拉的阅读器，考虑到该产品可以与多种应用相集成，包括公司现有 ERP 系统。Depco 称这套完整 RFID 方案为 Trail—Intelligent Store。
EPC Gen 2 RFID 系统帮助减少商品损耗和盘点时间，追踪商店内珠宝的流动
在使用 RFID 系统之前，商店以肉眼或手工清点入册的方式来追踪库存。目前共有 2000 件珠宝在放在商店展示橱之前被贴上标签。
可重复使用的标签用吊带系在珠宝上。当一件商品被售出，员工剪去吊带，取走标签。Jade 和 Depco 目前在测试这款 EPC Gen 2 珠宝标签的原型，该标签有望通过阻止员工非法去除标签来提供额外的安全性。标签采用珠宝的金属部分作为天线的一部分 - 所有被追踪的珠宝都含有金属 - 但是 Depco 运营官 Edwin Chikhani 拒绝透露如何利用金属作为天线的一部分。如果标签被非法或无意切断了，他称，标签不可修复，系统触发警报。
“如果员工可以从珠宝上切断下垂标签（代），并在系统不知晓的情况下取走标签，那么这套系统就存在着漏洞，”Chikhani称。“因为标签仍在展示橱里正常工作，而系统没能觉查问题。新一代的标签就杜绝了这类情况的发生。”
RFID 标签只含有一个 EPC 号码，其它信息，如珠宝的设计师、描述和图片 - 在数据库里与该 EPC 码相对应。另外，每个员工也佩戴一个 EPC Gen 2 ID 徽章。
系统由 6 台摩托罗拉阅读器和 45 支阅读器天线组成，这些设备安装在商店 40 个玻璃展示台的内外侧。两支天线位于近门处，另外两支安装在商店的保险箱里。阅读器和天线捕获珠宝标签的 ID 号及员工徽章的 ID 码。当一位员工靠近展示橱时，展示橱里的天线读取员工徽章的 ID 码，系统开始发出低响，告知员工徽章已被识别。之后，该员工可接触这个展示橱里的珠宝，而不会触发警报。如果徽章认证失败，那么当他企图接触珠宝，系统发出声音警报，并生成电子邮件和 SMS 发送给商店经理。
另外，天线是安装在天鹅绒覆盖的移动观赏托盘下方，该托盘用于向顾客展示珠宝。当珠宝被放在托盘上时，天线捕获 RFID 贴标珠宝的 ID 码。员工将珠宝放在观赏托盘上的时间有一个预设值，超过系统会触发警报。
商店每天结束营业之前，员工必须经过两个步骤将珠宝送回保险箱。要放回保险箱的珠宝被放在一个内嵌有天线的特殊托盘上，系统自动识别这些珠宝。在邻近的一台计算机屏幕上，每一件珠宝图片旁边的绿灯闪动，确认该珠宝已被识别。接着员工将托盘上的珠宝放入保险箱，保险箱里天线再次捕获标签 ID码。当这个限时的步骤完成后，如果这些标签中任何一个标签被商站其它天线检测到，那么系统也会触发警报。这个过程之所以分两步执行是为了区别送回保箱箱的珠宝和那些被客户查看过的珠宝。
“在保险箱门关闭之前，系统会持继清点所有标签，如果在这过程中，任何珠宝标签被其它阅读器读取到，”Chikhani称，“安全警报会被相应触发，” 相样，当上班时，员工从保险箱取出珠宝时，也要经过相同的过程。
公司称该系统 - 今年 1 月份开始启用 - 现已取得 400% 的投资回抒，将内部偷盗而损失 $267,000 降到 0（到今年目前为止）。系统也减少了盘点所需的时间，公司报告称，从过去的 2-3 天减少到 10 分钟。
“率是根据过去年份的平均损耗和 Jade 的 RFID 系统投入资金来计算的” Chikhani 称，“自从其 RFID 安装后，商店就没有出现过损耗现象”
系统提供了额外的收益，Chikhani补充称：Jade 可以提供在线和打印报告，显示商品在商店内移动轨迹。如果，经理可以了解到某一件珠宝被查看的时间长短，结合这个信息和销售数据更好地理解哪个珠宝被查看，及这些查看是否导致了购买。报告也帮助决定哪个珠宝在哪个店销售的好。Jade甚至可以利用这个信息对相关销售人员进行奖励。
“顾客选择试戴珠宝，并将它放在一个观赏托盘上，”Chikhani 称，“Asset Trail—Intelligent Store 将用户试戴这件珠宝的时间除去它在托盘上放置的时间。这个比例及顾客试戴的总时间，代表了销售人员的推销产品的努力程度”。
据 Chikhani 称，这个应用难的部分是培训员工适应新程序。“我们专门派一个工程师在商店对员工进行培训”
Jade Jewelry计划在接下来 6 个月在其它商店运行这套系统。而且，公司正考虑设计一个移动 RFID 系统，用于参加展会和商店外的其它活动。