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快递业投诉率直线上升

2015-02-13 09:12:164355

来源:中国物流设备网

         【中国物流设备网  国内新闻】近年来,快递业投诉有增无减,关于“××快递公司寄的快件丢失”、“××寄的快件至今未收到”、“委托××快递公司寄的邮件丢失”的投诉频频出现在华商报各类投诉平台上。虽然市民在收寄快递时遇到不少需要维权的情况,但除了跟快递公司协商处理外,多数市民不知该向哪个部门或机构申诉。


        近年来,因网购、托运引发的消费纠纷不在少数,新会区出现了物流投诉者增多的现象,近日该区消委会支招提醒消费者如何对物流托运等进行投诉。

 

        快递业投诉率直线上升



        据介绍,目前,新会区大部分负责物流业务的公司都是代理性质,一般大型物流公司会在一个镇设置一个点或几个网点,这样就增加了物流风险。加上物流公司入行的门槛不高、成本又低,容易形成龙蛇混杂的市场乱象。新会区消委会表示,近年接到的对物流行业的投诉,主要集中在货物损毁、货物丢失、不能按时到达等方面。但是大部分投诉往往由于缺少证据,或者消费者不懂规则没有按规定去做,终很难获得法律支持。

         区消委会提醒消费者:选择物流公司要认真查看公司相关资质。托运大宗物品时,建议对物流公司进行考察了解,好选泽大型的或者是信誉度高的物流公司,能在网上查到单号的物流公司更好。同时要学会看发货和收货单。正规的物流公司货单有单号、公司地址、电话、是否保价都有完善的协议内容,规定详细并可随时查询。此外,还要对贵重物品一定要保价,在发生意外时这将是取好的理赔依据。

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