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　　【物流设备网 行业动态】6月20日，中国邮政集团公司启动包裹快递投递服务百日专项整治活动，从客户的视角、竞争的视角、行业佳实践的视角出发，聚焦当前投递服务存在的突出问题，开展为期100天的专项整治，以*投递服务客户体验，全面提升投递服务质量，有效支撑和促进包裹快递业务加快发展，打造寄递行业“国家队”品牌形象。
 

　　开展投递服务专项整治活动，是满足人民群众用邮需求的具体行动，是提升客户体验的必然要求，是增强邮政包裹快递市场竞争力的重要举措。此次活动将针对包裹快递投递服务存在的问题，采取有效措施，全面提高投递人员的服务意识和责任意识，全面落实投递服务规范、质量标准，实现投递有责投诉率明显下降，投递服务质量明显提升。
 

　　一是明确责任部门，落实管理责任。要加强投递管理，配强投递管理人员。二是健全业务制度，推动制度落地。要进一步完善投递管理规范、服务规范、操作规范和质量标准，加强教育培训，加强日常管理。三是强化能力支撑，加强激励考核。要加快车辆、PDA等设备的配备，加大对投递作业场地的改造扩建力度，加强信息技术支撑，合理配备投递人员，完善薪酬分配机制，充分调动投递人员的积极性、主动性。
 

　　四是加快协同配合，提高运行效率。各环节、各部门要齐心协力，齐抓共管，共同促进寄递服务质量提升。要加强对农村投递网点的管理，提高农村地区投递服务水平。五是加快资源整合，确保整合到位。各省级邮政要加强对地市投递网资源整合的监督、检查和指导，优化资源配置，加快整合进度，确保整合质量，满足业务发展需要。
 

　　此外，自6月16日起，中国邮政集团公司以实现标准快递时限达到行业、快递包裹时限进入行业前5为目标，启动川渝、中南(湘鄂豫皖赣)、东三省等新三区域互寄包裹快递邮件提速工作。
 

　　(原标题：中国邮政集团：启动包裹快递投递服务百日专项整治活动)