山东局召开行业申诉处理专题会议
- 2026-02-06 13:02:1014976
来源：山东省邮政管理局
近日，山东省邮政管理局召开全省邮政业申诉分类处理专题会议。
会议通报了2025年度全省申诉工作台账，分析群众诉求和处置措施，对申诉热点、难点进行重点研判，提出具体处置措施。
会议强调，要建立申诉会商和联合处置的长效机制，定期梳理申诉信息，形成分类处理工作台账，召开集中分析研判会议，形成内外贯通、上下联动的工作合力，多维度推进解决问题，提升快递服务监管精准度，推动从“事后处理”向“事前预防、事中控制”延伸。
山东局表示，将坚持问题导向和目标导向，将申诉处理工作作为实施精准监管的重要抓手，加强对申诉处理工作的指导、培训与监督，切实维护用户合法权益。