柳工2012年顾客满意度测评报告
- 2012-12-31 09:51:07366
来源：中叉网
2012年，柳工有包括装载机、挖掘机、起重机、叉车、压路机5类产品线在国内市场实施顾客满意度测评；装载机、挖掘机、压路机3类产品线在市场实施顾客满意度测评。测评机构根据公司产品市场覆盖的区域，发放并收回3800多份调查问卷；市场测评完成海外44个国家、6种语言的问卷发放，收回689份调查问卷。从测评结果看，目前柳工大部分产品顾客满意度较2011年相比有稳步提升；2011年顾客满意度测评存在的问题已基本得到改善。
解读会上，侯宝佳结合2012年中国质量协会用户委员会走访柳工用户和经销商的信息、工程机械行业信息，以及柳工产品近3年顾客满意度数据等，对2012年的测评报告进行了深入地讲解。
