沪东重机将推行一条龙式服务
- 2013-03-01 09:55:05516
来源：中国物流设备网
一是逐步建全营销、服务网络。目前，其在国内已经建立了较为完善的售后服务网络，而国外的营销、服务网络还未建立。该公司负责人表示，其将采取灵活的方式力争在这一领域取得突破，包括利用中船集团公司海外办事处等资源，或与相关中、低速船机企业或锚绞机、克令吊企业联合，或与国外船东合作等。
二是创新服务模式。据介绍，沪东重机对船东提供的售后服务将从质保期内开始，实现从无偿服务到有偿服务的无缝对接式终身服务制，推行培训、定期检测、定点年度计划储备（备件）等一条龙式用户保障体系，其将依据船东或大型管理公司每年提供的运营船舶备配件采购计划，负责制造、采购和储备工作。这种合作模式，不仅可以保证船舶主机定期“体检”，预防或及时发现问题，并进行解决，而且可以保证维修保养有计划、备件质量有保证、服务专业且周到，对合作双方都十分有益。据悉，沪东重机目前已经与国内外船东签订了此类合作协议。