供应吉安代办蓄电池平衡重式叉车特种设备生产许可证
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（44）.企业确定产品销售代理、产品技术服务分包时，应制订产品销售代理、技术服务分包评价的控制程序。 | 119.企业是否制订了产品销售代理、产品技术服务分包评价规定。 120.企业是否按规定对产品销售代理、产品技术服务分包进行了评价。 121.产品销售代理、产品技术服务分包评价文件、记录是否齐全，信息是否充分。 | o合格 o一般不合格 o严重不合格 | |||
8.2 | 技术服务实施 | （45）.企业产品技术服务应明确承诺内容和可操作的服务方案。 | 122.企业是否对产品的售前、售后技术服务（含客户培训、响应时间、故障修复时间、软件版本更新时间、维修备品备件准备、技术服务机构设置等）有公开承诺。 123.企业是否编制了产品使用手册、维修手册等。 124.维修手册是否包括了故障分类、故障诊断、故障定位、部件级维修步骤等内容。 | o合格 o一般不合格 o严重不合格 | |
（46）.企业应建立客户档案，建立顾客满意度调查、用户来人、来函反映、投诉的记录、处理和分析报告规定。 | 125.企业是否建立了产品销售代理及客户服务档案。 126.企业建立的销售代理及客户服务档案内容是否齐全、信息量是否足够。 127.顾客满意度调查方法是否可行，技术服务记录是否完整，是否有质量分析报告。 | o合格 o一般不合格 o严重不合格 |
表4-1 企业生产条件核查汇总表
结果汇总 条款分类 | 合格（条数） | 一般不合格（条数） | 严重不合格（条数） | 需要补充说明的问题： |
非否决条款总数（39条） | ||||
否决▲条款总数（7条） | ||||
审查组现场核查结论意见： 审查组依据《IC卡及IC卡读写机产品生产许可证企业实地核查办法》，于 年 月 日至 年 月 日对该企业生产IC卡及IC卡读写机产品的生产条件进行了（□初次/换证申请、□获证企业增加产品单元、□其他）审查，经综合评价，审查组对企业的核查结论是：①企业在规定时间内完成不合格项的整改并经审查组长验证确认合格后，企业生产条件合格。或②企业生产条件核查不合格。 审查组成员（签字）： 年 月 日 | ||||
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