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家用电梯运行中故障处理电梯忽然失掉操控，产生超速，虽关断电源开关，亦无法制止电梯运转。这时司机要坚持，要稳定乘客心情，不允许开打轿箱门或窗、门而跳出轿箱的妄图。

电梯在运转中忽然中止，而中止方位使轿箱又处在井道内不能翻开层门，即使能翻开，人跳下来也十分风险，这时司机应设法告诉检修人员到机房断开电源后盘车将轿箱移至就近层站将乘客退出。电梯运转中忽然出现剧烈振荡和尖叫声，司机应立即停梯，改用慢速将电梯开到邻近层站停靠，若慢速运转时振荡和叫声不止，也设法告诉检修人员将乘客送出轿箱。

在电梯轿箱或机房产生燃烧时，应立即堵截电源并报告有关部门及时抢救，抢救时切不可使用一般酸碱和泡末灭火器。如遇到井道底坑积水和底坑内的电气设备被浸在水中，应将全部电源堵截后，方可把水扫除，以防止触电事端。如自动状况运转的电梯，轿内无司机，产生以上现象的故障时，应在机房先堵截电源，但要保存轿内照明。

一起告诉轿内被困乘客，请稍等，正在扫除故障，使乘客安心，即可用盘车办法至平层，翻开厅轿门，放出乘客再进行修理。尽量缩短被困时刻。