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　　7X24小时按需送达 还帮用户丢垃圾
 

　　随着消费需求的提升，物流服务成为赢得用户的关键一环，物流配送速度也与用户的体验有着直接关联。依托于线下门店和仓储中心作为支撑，国美在线释放出*物流优势，国美在线已经实现全国40000多个乡镇四级区域无盲区服务。618期间，国美在线可实现12个城市当日达，78个城市次日达，并且通过大数据技术支持，实现7X24小时按需送货，据用户需求上门配送，开创国内物流配送先河，让用户随时随地尽享便捷物流服务。

　　为进一步提高客户体验，国美在线推行“带垃圾服务”增值活动，快递人员送货上门后，将主动询问业主，“您好!国美物流配送员正在为您配送包裹，如您家中有生活垃圾，我们乐意送货时帮您带走。”该服务6月1日起在北京启动，随后在上海、广州、成都等城市相继展开，在为消费者带来便捷物流配送的同时，也让其享受到差异化、人性化的创新服务。
 

　　30天价保网购无忧 空调即日购买及时安装
 

　　对于广大网购消费者来说，售后服务也是影响用户体验的关键因素。尤其是在618这样的电商大战，谁能在售后服务方面占据优势，谁就能在未来博得用户信任。国美在线承诺“30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货”，全国2000多家维修点，上万名维修员随时预约上门，包括维修、清洗、回收、以旧换新、延保等服务，让用户真正实现618网购无后顾无忧。
 

　　夏季是家电更新换代的旺季，但旧家电的拆除、新家电的安装以及安装产生的材料费成了用户额外的负担。618期间，国美在线在北上广深成等9大城市开展空调“即日购买及时安装”，当日11:00前下单，当日17:00前配送到位，当日即可安装完毕，真正实现“当日买、当日送、当日装、当日用”;17:00后配送到位的，签收24小时内安装完毕，为用户“减负”。除了空调安装外，国美在线用户通过预约还可进行空调清洗加氟、旧空调回收、取旧换新等服务，为用户提供了保障。
 

　　据悉，为保障用户在618期间享受到安心的一站式网购体验，国美在线狂砸6.18亿优惠券、1200万红包回馈消费者，同时推出10万件商品0元购、家电满千减百、好货不止五折等超值钜惠。国美后台20万员工每30分钟为用户比价一次，在物流和服务的双重保障下，确保消费者在618期间购物能够享受到实实在在的低价优惠。