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　　2018年3月30日，中国重汽用户宋师傅带着烟和酒来到中国重汽鄂尔多斯市十方服务站，找到站长表示感谢：“一个几十块钱的油管让我损失了3000多块钱，别的维修厂只知道挣钱，还是咱重汽服务站办事。非常感谢张工，手到病除，而且还一直主动和我联系，真正为我们客户着想！”
 

　　原来，2月25日，十方服务站接到了宋师傅的电话，电话那头宋师傅的语气特别冲，开篇就问：“你们是十方物流的服务站么？有技工么？方向机助力泵能修么？”
 

　　经过沟通了解到，宋师傅驾驶的是豪沃自卸车，自从接车开始到现在一年多更换了5个助力泵，就近去了几家修理部，都说是助力泵的问题，每次更换后运行一个月左右方向盘就特别沉。
 

　　第二天，宋师傅把车开到了十方服务站。服务站张工检查车辆后发现，助力泵的进油管在前期维修的时候打了个弯，导致进油不畅、助力油出现真空气泡。张工为宋师傅更换了进油管并测试助力泵，结果显示没有问题。
 

　　宋师傅离开后，张工每五天给宋师傅打电话了解情况。一个多月后，宋师傅亲自来服务站表达感谢，对服务站竖起大拇指。