临沂局整治快递末端服务违规收费问题显成效
- 2019-09-06 11:19:441104
来源：山东省邮政管理局
【物流设备网 国内新闻】为切实维护群众利益，根据国家*、省邮政管理局情况通报，日前，山东临沂市邮政管理局针对沂水县乡镇快递末端服务违规收费开展综合整治，对全县12家快递企业一一过筛，依法对5家企业立案查处，有效遏制违规收费突出势头。
针对沂水县快递末端服务违规收费现象突出问题，临沂局抓重点、找病根、综合治，采取四项措施综合施治。一是畅通投诉监督渠道，督促各寄递企业印制监督牌，宣传二次免费投递原则，公示企业投诉电话与申诉举报电话；同时印制宣传单3000余份，随乡镇快件一同投递，切实用好群众监督。二是强化企业管理主体责任，督促各寄递企业逐一与乡镇末端网点签署末端免费投递承诺书，明确违规后应当承担的法律责任与民事责任；依托兼职安全员，构建末端网点违规收费企业内部抽查机制，督促安全员定期抽查回访一定比例的用户，定期在企业内部公示核查结果与处理情况。三是加大执法检查力度，依据《快递市场管理办法》规定，对5家企业违反快递服务标准造成消费者较大损害的，从严进行立案查处，强化警示教育。四是推进末端共享投递，针对个别偏远乡镇业务量少、运输成本高的现实情况，引导鼓励快递企业与邮政、供销等企业合作，加快实施同仓共配的末端投递模式，从根本解决违规收费难题。
(原标题：临沂局整治快递末端服务违规收费问题显成效)