一、产品查看/咨询

菲利希租赁网站在线展示所有高空作业平台产品并提供各种维护、使用及行业资讯，所有信息保持实时更新，您可以在任何时间访问我们的网站查询您需要了解的各种产品信息及维护、使用及行业资讯资讯。

咨询方式如下：

①通过销售人员咨询

您可以直接联系我们的销售人员，向其咨询您在网站产品选购中的各种问题，我们的销售人员将确保提供专业的销售咨询服务；您也可以发送电子邮件feilixi888，我们有专人处理并及时回复您的各种反馈。

②客服人员

您也可以直接在线向我们的客服人员咨询，我们的专业客服人员将提供快速、准确的应答。

③热线电话

您还可以菲利希客服热线进行产品咨询；

二、报价

当您与我们的客服或销售人员沟通之后，您可以让他们协助您进行报价，将您感兴趣的产品及其数量通过传真，电子邮件，热线电话，手机或在线客服直接向菲利希公司客服中心提出正式报价申请，我们的客服人员一般会在当日内做出正式报价回复(对于非工作时间提交的询价单，我们会在下一工作日作出正式报价回复。

三、产品订购

当您对报价感觉满意后，您可直接联系菲利希租赁销售或客服人员人员，咨询、订购您所需要的产品。

您也可以就近选择前往菲利希租赁的各个客户服务中心，现场订购产品

四、交货

交货方式:包括两种：送货上门/客户自提

若所订购货物库存不足，客户可选择分批交货或一次性交货，订单如涉及运费客户需在发货时支付全部运费。

关于验货与拒收

收到货物时，请收货人务必在配送工作人员面前当场确认收到的货物无破损、封箱带未开启的情况下签收。如货物外箱贴有易碎标识，请务必当场检查货物是否有破损。如有损坏,可直接在签收单上注明:内件损坏,本人拒收字样,由物流公司再返回XX公司；如产品不符，您可拒收。如外包装有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们，我们会处理并承担由此而产生的运输费用；如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

付款相关政策

A.现金支付(货到付款)：现金支付/POS机刷卡/支票支付

B.转账支付

您可以通过转账进行支付，账号我们的客服人员会为您提供。

五、售后服务

产品保证

菲利希租赁向客户保证，除非另有规定，自发货日后九十(90)天内，在正常使用的情况下，所有产品均无工艺或材料缺陷。自购买日后九十(90)天内，如客户发现缺陷，由XX租赁选择换货或维修。同时须附上发票和相关文件。

菲利希承诺：一年保修，终身售后！24小响应客户需求！