超市手推车问题不断 应建立相关管理体系提升服务
- 2013-09-02 14:23:033225
来源：中国物流设备网
近期有消费者反应，自己每次去超市购物，都很难让手推车走直路，总是歪歪斜斜，不是偏左就是偏右。超市里不能把车子修修吗?对此记者在调查中发现，此问题确实普遍存在。记者发现有的手推车空车就不好推，有的车空车尚能走直线，放上货物就开始左歪右斜不走正道了。许多购物的市民表示“超市坏的车多，经常遇到这种问题。”
记者向两位正在运送手推车的店员询问，他们表示每天清运运货车的工作量特别大，定期维修手推车的间隔比较长。通常是发现哪个手推车坏了，就给专职的维修师傅打电话，叫他来维修。他们表示，如果手推车负载过重，尤其是一些顾客让很大的孩子坐在车上，就很容易把轮子压坏。大部分手推车都是压坏的。
那么，购货手推车该归谁管呢?工商部门表示，手推车并不是流通领域的商品，其质量问题不归工商部门管。质监部门表示，手推车并非无锡本地厂家生产，他们无权监管。记者通过网络检索获悉，目前，我国还没有出台生产手推车的国家强制性标准，生产厂家只负责生产，日常维护则由超市自行安排。但各地超市因手推车失控造成的事故已屡有报道，如上海一超市顾客推车时失控撞死一位六旬老太、佛山一超市手推车冲下扶梯，撞晕女员工。手推车走不了“正路”，看来并不是小事。
除此之外，还有消费者反映超市为什么不让手推车进停车场?“拿着大包小包的东西上上下下，勒红了手不说，匆忙中掉了东西可是个麻烦。”记者在走访中发现，台东利群超市位于利群商厦负1层，商厦只有1个地面停车场，从超市到停车场没有自动扶梯，顾客只能拎着大包的东西爬楼梯去停车场。而沃尔玛超市位于万达广场的2、3层，停车场在万达广场负1层，在停车场入口 ，市民王先生一家拎着4个满满的购物袋去找自家的车。“超市规定购物车不允许推下来，远只能推到一楼，货物实在太多的话可以让工作人员陪着下来。”王先生告诉记者，“工作人员很忙，我们只好自己拿着东西绕过来了，太沉了!”
对此，很多超市表示，手推车进超市难以管理而且也很容易造成手推车丢失。其中有一位超市的相关负责人告诉记者：“超市一年内丢失了10辆购物车，每辆车价值400多元。”据山东元鼎律师事务所单正国律师认为，超市允许市民将购物车推到停车场，这是一项增值服务，市民在享受便利的同时也应增强责任意识，自觉将购物车放到收集处。
结语：选择到超市购物已经成为了很多人的一种生活方式，但是目前超市手推车存在的问题颇多，由此产生的手推车事故也颇多，因此为了保障生命安全，提升超市服务，超市手推车需要形成相关管理体系，以此方便消费者购物。