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　　Ray Heneghan和Rob Larkin在Patrick Botany港担任机械技师，他们的任务就是全力保证该自动化跨运车码头的顺利运营。
 

　　Ray和Rob拥有近40年港口和码头的工作经验，他们历经了许多客户、技术和设备的变革。他们亲身经历了码头规模的扩大，自动化技术的引进和吞吐量的日益增长。凭借对工作的坚持以及“我能行”的态度，与客户建立了稳固并且相互尊重的关系。
 

　　Ray表示：“我们的理念是不论如何都要为客户提供可行的解决方案，解决问题。做好预防措施以及避免问题重复发生十分重要。”
 

　　Rob解释说：“近，我们发现码头地面上的坑洞导致自动化跨运车的轮胎损坏，维修频繁，所以我和Ray决定利用下班后的时间一起解决这个问题，以免影响码头正常作业。虽然我们花了差不多4个小时才修补好路面上的所有坑洞，但是我们履行了对客户的承诺，这对我们而言才是重要的。”
 

　　Ray和Rob的以客为尊的服务理念也获得卡尔玛澳大利亚服务总监Nathan Crosby的认可及赞赏：“Ray和Rob总是积极主动地帮助客户解决问题，他们负责任的态度充分体现了卡尔玛澳大利亚良好的服务文化。”
 

　　感谢我们的服务英雄——Ray和Rob，以及其他在Patrick码头努力工作的卡尔玛Botany港团队。