京东开通“211限时达”服务
- 2012-09-04 08:56:581433
来源：亿邦动力网
京东方面提醒用户，如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618、停电等因素，均不在“211限时达”服务范围内。此外，关于大家电的售后服务，则在保修期内，经由厂商*或特约维修点鉴定为性能故障。
据亿邦动力网了解，京东商城自从2007年开始自建物流，京东为此投入数以亿计的资金，目前在北京、上海等城市“承诺211限时送达”。上周末，京东商城还推出“次日达”服务，覆盖华北、华东、华南、西南、华中、东北六大区的150个城市，当日16点、18点、23点前提交的现货订单，货品将在第二天送达。这些无底限的满足用户服务，树立了行业无法竞争的门槛。
而刘强东对于京东物流的自豪也毫不掩饰，在多个公开场合，其都对京东的物流配送在服务质量以及时效性方面给予高度评价，并指出当当和亚马逊的配送服务的改善也是借鉴了京东的211限时达。
此外，刘强东曾坦言，电商的本质即娇惯消费者，即依靠出色的用户体验、产品品质、价格和服务与行业对手竞争。
不过，也有业内人士指出，正式京东等代表的电商对消费者过度承诺，如免费、限时送货，终导致全行业的亏损。据乐淘网CEO毕胜称，独立B2C网站的仓配成本几乎占整体应收的23%以上，而价格战的影响下，仅有40%的毛利率难以遮掩40%亏损的尴尬。
据公开数据显示，2011年，京东商城的配送成本大约5.5%左右。
