韵达快递推出“4S”邮政行业核心价值理念
- 2012-09-04 09:00:59443
来源：中国贸易新闻网
一结合，即结合正在全网络开展的“服务质量年”活动。除了做好网络营运规划和人员、车辆、设备的大力投入之外，作为“服务质量提升年”活动的重点内容，韵达快递在售后服务方面将主抓“电话接通率”、“服务用语规范”、“门到门服务”和“形象规范”。
一坚持，即坚持“求实进取和以人为本”的韵达快递核心价值观。韵达快递将在企业改革和发展过程中，重视人的作用，尊重人的需求，为人的发展创造条件。
四狠抓，即“狠抓中转，确保操作畅通；狠抓收派，确保时效质量；狠抓服务，确保客户满意；狠抓营销，确保数量增长”。同时，韵达快递将服务质量作为长抓不懈的一项工作，并从时效和安全两方面着手，提升快件揽收、分拨、中转和派送的速度与效率。同时，韵达快运还将通过进一步统一员工服务形象，改善服务态度，提升服务水平。
三活动，即客户满意度调查活动、“安全生产月”活动和道德领域突出问题专项教育和治理活动。
