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小小过失致取件迟了 盛辉物流多收保管费

2013-07-22 11:52:282977

来源:东南网

  近日,福州一姓赵女士遭遇不公平收费,“运费才30元,保管费却要60元。”原来只是因为卖家将电话号码填错,买方没能收到短信而带来此困惑。

  据了解,赵女士向三明卖家订购了3件种花用的培养土,之后迟迟没收到到货的通知。随后,赵女士与寄送方盛辉物流取得联系,才知道培养土13日就送到福州了,由于发货方填错了她的手机号码,她并没有收到提货的短信。

  7月17日,当赵女士到盛辉物流大利嘉城网点提货,却被告知,网点有规定,每件货物每天的保管费要5元,3件培养土搁了4天才来取,要收60元的保管费。

  赵女士说,虽然发货方写错了号码,但她是盛辉物流的老客户,通过系统应该能查到她的号码。而且,盛辉物流在全国的统一规定是,从到货日起算,超过三天才每日收取运费的10%作为保管费,盛辉物流大利嘉城网点显然违背了这一规定。

  大利嘉盛辉物流中心傅经理解释,大利嘉网点是门面,而非仓库,且面向的多是大客户,每天到的货物都很多,如果客户都不及时来提货,仓库就会堆满东西,影响周转效率。因此,盛辉总部同意其实行特殊的保管费计费标准,若客户没有当天提货的,每天每件收取5元保管费。这在其门店的墙上都有明确的条款说明。

  “我们的目的是让客户尽早来提货,不是为了多收保管费。”傅经理说,他们也考虑到赵女士是老客户,终只收了20元保管费。

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