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超市手推车问题不断 应建立相关管理体系提升服务

2013-09-02 14:23:033240

来源:中国物流设备网

  中国物流设备网导读:据了解,各地超市因手推车失控造成的事故已屡有报道,如上海一超市顾客推车时失控撞死一位六旬老太、佛山一超市手推车冲下扶梯,撞晕女员工。走进超市挑选各种各样商品的同时,大家难免要用到超市手推车。但是目前超市手推车管理仍存在很多问题。

  近期有消费者反应,自己每次去超市购物,都很难让手推车走直路,总是歪歪斜斜,不是偏左就是偏右。超市里不能把车子修修吗?对此记者在调查中发现,此问题确实普遍存在。记者发现有的手推车空车就不好推,有的车空车尚能走直线,放上货物就开始左歪右斜不走正道了。许多购物的市民表示“超市坏的车多,经常遇到这种问题。”

  记者向两位正在运送手推车的店员询问,他们表示每天清运运货车的工作量特别大,定期维修手推车的间隔比较长。通常是发现哪个手推车坏了,就给专职的维修师傅打电话,叫他来维修。他们表示,如果手推车负载过重,尤其是一些顾客让很大的孩子坐在车上,就很容易把轮子压坏。大部分手推车都是压坏的。

  那么,购货手推车该归谁管呢?工商部门表示,手推车并不是流通领域的商品,其质量问题不归工商部门管。质监部门表示,手推车并非无锡本地厂家生产,他们无权监管。记者通过网络检索获悉,目前,我国还没有出台生产手推车的国家强制性标准,生产厂家只负责生产,日常维护则由超市自行安排。但各地超市因手推车失控造成的事故已屡有报道,如上海一超市顾客推车时失控撞死一位六旬老太、佛山一超市手推车冲下扶梯,撞晕女员工。手推车走不了“正路”,看来并不是小事。

  除此之外,还有消费者反映超市为什么不让手推车进停车场?“拿着大包小包的东西上上下下,勒红了手不说,匆忙中掉了东西可是个麻烦。”记者在走访中发现,台东利群超市位于利群商厦负1层,商厦只有1个地面停车场,从超市到停车场没有自动扶梯,顾客只能拎着大包的东西爬楼梯去停车场。而沃尔玛超市位于万达广场的2、3层,停车场在万达广场负1层,在停车场入口 ,市民王先生一家拎着4个满满的购物袋去找自家的车。“超市规定购物车不允许推下来,远只能推到一楼,货物实在太多的话可以让工作人员陪着下来。”王先生告诉记者,“工作人员很忙,我们只好自己拿着东西绕过来了,太沉了!”

  对此,很多超市表示,手推车进超市难以管理而且也很容易造成手推车丢失。其中有一位超市的相关负责人告诉记者:“超市一年内丢失了10辆购物车,每辆车价值400多元。”据山东元鼎律师事务所单正国律师认为,超市允许市民将购物车推到停车场,这是一项增值服务,市民在享受便利的同时也应增强责任意识,自觉将购物车放到收集处。

  结语:选择到超市购物已经成为了很多人的一种生活方式,但是目前超市手推车存在的问题颇多,由此产生的手推车事故也颇多,因此为了保障生命安全,提升超市服务,超市手推车需要形成相关管理体系,以此方便消费者购物。

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