三一重起价值服务行荣获佳客户关爱奖
- 2014-11-03 15:57:522783
来源：中国物流设备网
营销事件评选活动自2010年推出至今已经举办了5届，得到了业界的大力支持与广泛关注。今年，为适应市场发展变化的新特点，评选活动的主办方——今日工程机械杂志社将奖项细化为佳客户关爱奖、佳品牌传播奖和佳产品推广奖，以表彰在以上三个方面表现尤为突出的企业!
近年来，随着三一化的快速发展，依托三一资源优势，三一重起在市场进行精耕细作，实施“双聚”策略，截止2013年年底，海外市场占比突破40%。在亚太、中东、南非、巴西等区域持续保持市场占有率;俄罗斯市场取得重大突破，并成为进入北美、澳洲市场的个中国品牌，三一起重系列产品成为市场受欢迎的品牌。因此，以“化-本土化”的服务承诺与标准，打造佳服务品牌，成为本次价值服务行的宗旨。
围绕服务的“承诺与标准”，此次价值服务行将历时100余天，协同三一供应商，在范围内投入服务人员1300余名、服务车辆700余辆，在中国5大区域、12大区域，对19000余台三一起重设备提供点检及保养服务;并将有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源成立的快速反应分队，主动对客户产品故障问题进行及时处理，给客户持续创造以及展示“三一在您身边”的客户体验。
三一重起价值服务行荣获佳客户关爱奖
据悉，四年前，三一重起在行业首推“服务万里行”巡检活动;2014年，三一重起“三一 在您身边”价值服务行活动再出发，在化的工程机械变革浪潮中，三一服务人正在以实际行动演绎着“品质改变世界、服务创造价值”的使命和梦想。
好的服务能消除客户的后顾之忧，为客户设备的正常运行提供保障。据悉，三一重起向程铭同志深刻意识到服务工程师这个岗位的重要性和挑战性，可他依然选择坚持。在服务工作当中，他感受深的是三一集团的企业文化和服务理念。“一切为了客户，超出客户期望”的服务理念已经深深的烙印在他的心底。作为一名服务工程师，向程铭同志把自己的整个人生都融化在工作中，兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳的工作，协调各种关系，孜孜不倦，甘于奉献。
急客户所急，想客户所想。专业的技术能力是一切服务工作的首要前提，回司培训，小组学习，以老带新，山西北起售后团队以二十多年大修厂团队为基础，从未停止过对专业技术的精益求精。行活动中专业的工作态度给客户留下三一服务人不可磨灭的映像：毒辣阳光下，湿透的工作服紧紧贴在工程师时亚晶瘦弱的身躯上，安全帽也无法截住流淌的汗水，外在的酷热环境丝毫不会影响他细致入微的检查，爬车顶检查卷扬、油缸，钻车底检查发动机、传动轴。